Für Benutzer, die auf den Transaktionsaktionsverlauf zugreifen können, wird im „Dashboard“ eine Statistikübersicht zur aktuellen Leistung Ihrer Website-Referenz(en) angezeigt.
Erforderliche Benutzerrollen
Standardbenutzer, Entwickler 2, Website-Administrator, Website-Benutzer, Website-Benutzer 2, Transaktions-Administrator, Transaktions-Administrator 2, Nur Transaktionen anzeigen, Nur Transaktionen anzeigen 2, „Nur Transaktionen, Gebühren und Händler-Abrechnungen anzeigen“.
Zugriffsmethode
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Dashboard-Ausgabe ändern
Im „Dashboard“ sehen Sie eine Statistikübersicht der aktuellen Leistungen Ihrer Website-Referenzen. Sie haben die Wahl zwischen mehreren Ansichten mit unterschiedlicher Darstellung dieser Informationen. Sie können die Ansicht rechts oben im Dashboard über das Dropdown-Menü ändern. Im Folgenden erfahren Sie mehr über die verschiedenen Ansichten.
Wenn Sie auf die Option „Prozentuale Verschiebung“ klicken, wird die Wachstumsrate Ihrer Website-Referenzen in einer Tabelle angezeigt. Für diese Statistik wird das im laufenden Monat bislang abgewickelte Volumen (beispielsweise vom 1.-14. Juni) mit entsprechenden Zeiträumen der Vormonate (etwa 1.-14. Mai, 1.-14. April usw.) verglichen. Hierbei werden alle bearbeiteten Anforderungen zur Kartenautorisierung berücksichtigt, unabhängig von Erfolg/Ablehnung und dem endgültigen Abrechnungsstatus.
Sie können die Daten nach Spalten sortieren, indem Sie auf die jeweilige Überschrift klicken.
Unten in der Tabelle wird für Ihre sämtlichen Website-Referenzen der jeweilige Monatsdurchschnitt in Prozent angegeben und in der Zeile „Total (all sites)“ zusammengefasst.
Wenn Sie über Ihr Benutzerkonto Zugriff auf eine große Zahl von Website-Referenzen haben, werden nur die Top 25 Ihrer Website-Referenzen angezeigt. Die Top 25 werden anhand des Gesamtvolumens ermittelt, das im angezeigten Zeitraum abgewickelt wurde.
In diesem Szenario sind die unten in der Tabelle angezeigten Prozentsummen in zwei Werte aufgeteilt:
- Die erste Zeile „Total (top 25)“ bezieht sich auf Ihre 25 besten Website-Referenzen.
- Die Daten in der zweiten Zeile „Total (all sites)“ stellen Durchschnittswerte Ihrer sämtlichen Website-Referenzen bereit.
In der letzten Zeile „Top/gesamt %“ informieren wir Sie darüber, welcher Anteil des insgesamt abgewickelten Volumens auf Ihre Top 25 Website-Referenzen entfiel. Bei diesem Prozentsatz bedeutet 100%, dass das gesamte Transaktionsvolumen über Ihre Top-25-Website-Referenzen abgewickelt wurde, und 0%, dass nichts über sie abgewickelt wurde.
In der Ansicht „Prozentuale Verschiebung“ sind nur Zahlungen mit Kredit-/Debitkarte berücksichtigt.
Hier werden für die jeweilige Website-Referenz Daten zur Anzahl der Autorisierungen und zum Volumen der letzten 24 Stunden angezeigt. Die Diagramme werden anhand der Daten zur Verarbeitung von Anforderungen auf der aktuell ausgewählten Website generiert. Diese wird oben auf der Seite angezeigt. Um Diagramme zu Daten einer anderen Website zu laden, geben Sie in dieses Feld die Website-Referenz ein, wählen diese im Dropdown-Menü aus und klicken auf „Ändern Website(s)”.
Sie können mehrere Website-Referenzen auswählen
Wenn Sie mehrere Website-Referenzen eingeben und auswählen, werden in den Diagrammen die Gesamtsummen aller angegebenen Website-Referenzen dargestellt.
Hinweis: Die Diagramme werden nicht in Echtzeit aktualisiert.
Die Aktualisierung erfolgt ungefähr stündlich.
Gesamtanzahl
In diesem Kreisdiagramm wird die Gesamtanzahl der Autorisierungsanforderungen dargestellt, die auf der ausgewählten Website-Referenz innerhalb der letzten 24 Stunden bearbeitet wurden. Diese Zahl ist aufgegliedert nach autorisiert, abgelehnt und vorläufige Ablehnung.
Antwortfehler des Käufers
Dieses Balkendiagramm zeigt, wie viele Fehler innerhalb der letzten 24 Stunden während der Bearbeitung von Anforderungen auf der ausgewählten Website-Referenz auftraten. Jeder Balken steht für einen anderen Fehlertyp, der aufgetreten ist. Wenn Ihr Konto für mehrere Acquiring-Banken konfiguriert wurde, können Sie rechts oben in diesem Bereich über das Dropdown-Menü nach Banken filtern.
Anzahl
Dieses Diagramm zeigt, wie viele Autorisierungsanforderungen innerhalb der letzten 24 Stunden auf der ausgewählten Website-Referenz bearbeitet wurden. Die drei Linien stellen die Zahl der erfolgreich autorisierten, abgelehnten und vorläufig abgelehnten Transaktionen dar.
- Erfolgreiche Autorisierungen sind als Zahlungsanforderungen definiert, die von der kartenausgebenden Bank des Kunden und Ihrer eigenen Acquiring-Bank autorisiert wurden.
- Hinweis: In den abgelehnten Transaktionen sind keine Zahlungen enthalten, die nach erfolgreicher Autorisierung gesperrt oder storniert wurden, etwa nach Erkennung eines Betrugs oder nach manueller Änderung der Zahlung.
Volumen
Im zweiten Diagramm wird der Gesamtbetrag der in den letzten 24 Stunden autorisierten Zahlungen dargestellt.
Währungen
Rechts oben in diesem Bereich befindet sich ein Dropdown-Menü, in dem Sie die Anzeigedaten der Diagramme auf Transaktionen beschränken können, die in einer Währung Ihrer Wahl abgewickelt wurden. Beispiel: Bei Auswahl von „£ GBP“ werden nur Transaktionen in britischen Pfund angezeigt und die in Euro oder US-Dollar abgewickelten Transaktionen sind ausgeblendet. Durch Wechsel zu „Euro“ bleiben Transaktionen in britischen Pfund ausgeblendet, während die Transaktionen in Euro angezeigt werden.
- Die Summen enthalten Autorisierungen nach allen authmethod-Werten (einschließlich Versand in mehreren Teillieferungen).
- Zudem enthalten sie Transaktionen, die nach DCC in ihre endgültige Währung konvertiert wurden.
Wegen der Fluktuation der Wechselkurse zeigen die Diagramme nicht die aufaddierte Gesamtzahl und Volumina sämtlicher abgerechneter Autorisierungen in allen Währungen an.
Beachten Sie außerdem, dass in den Diagrammen keine Rückerstattungen berücksichtigt sind.
Hier werden für die jeweilige Website-Referenz Daten zur Anzahl der Autorisierungen und zum Volumen der letzten 7 Tage angezeigt. Die Diagramme werden anhand der Daten zur Verarbeitung von Anforderungen auf der aktuell ausgewählten Website generiert. Diese wird oben auf der Seite angezeigt. Um Diagramme zu Daten einer anderen Website zu laden, geben Sie in dieses Feld die Website-Referenz ein, wählen diese im Dropdown-Menü aus und klicken auf „Ändern Website(s)”.
Sie können mehrere Website-Referenzen auswählen
Wenn Sie mehrere Website-Referenzen eingeben und auswählen, werden in den Diagrammen die Gesamtsummen aller angegebenen Website-Referenzen dargestellt.
Hinweis: Die Diagramme werden nicht in Echtzeit aktualisiert.
Die Aktualisierung erfolgt ungefähr stündlich.
Gesamtanzahl
In diesem Kreisdiagramm wird die Gesamtzahl der Autorisierungsanforderungen dargestellt, die auf der ausgewählten Website-Referenz innerhalb der letzten 7 Tage bearbeitet wurden. Diese Zahl ist aufgegliedert nach autorisiert, abgelehnt und vorläufige Ablehnung.
Antwortfehler des Käufers
Dieses Balkendiagramm zeigt, wie viele Fehler innerhalb der letzten 7 Tage während der Bearbeitung auf der ausgewählten Website-Referenz auftraten. Jeder Balken steht für einen anderen Fehlertyp, der aufgetreten ist. Wenn Ihr Konto für mehrere Acquiring-Banken konfiguriert wurde, können Sie rechts oben in diesem Bereich über das Dropdown-Menü nach Banken filtern.
Anzahl
Das oberste Diagramm zeigt, wie viele Autorisierungsanforderungen innerhalb der letzten 7 Tage auf der ausgewählten Website-Referenz bearbeitet wurden. Die vier Linien stellen die Zahl der erfolgreich autorisierten, abgelehnten und vorläufig abgelehnten Transaktionen sowie der erfolgreich abgerechneten Transaktionen dar.
- Erfolgreiche Autorisierungen sind als Zahlungsanforderungen definiert, die von der kartenausgebenden Bank des Kunden und Ihrer eigenen Acquiring-Bank autorisiert wurden.
- Hinweis: In den abgelehnten Transaktionen sind keine Zahlungen enthalten, die nach erfolgreicher Autorisierung gesperrt oder storniert wurden, etwa nach Erkennung eines Betrugs oder nach manueller Änderung der Zahlung.
Volumen
Im zweiten Diagramm wird der Gesamtbetrag der in den letzten 7 Tage autorisierten und abgerechneten Zahlungen dargestellt.
Währungen
Rechts oben in diesem Bereich befindet sich ein Dropdown-Menü, in dem Sie die Anzeigedaten der Diagramme auf Transaktionen beschränken können, die in einer Währung Ihrer Wahl abgewickelt wurden. Beispiel: Bei Auswahl von „£ GBP“ werden nur Transaktionen in britischen Pfund angezeigt und die in Euro oder US-Dollar abgewickelten Transaktionen sind ausgeblendet. Durch Wechsel zu „Euro“ bleiben Transaktionen in britischen Pfund ausgeblendet, während die Transaktionen in Euro angezeigt werden.
- Die Summen enthalten Autorisierungen nach allen authmethod-Werten (einschließlich Versand in mehreren Teillieferungen).
- Zudem enthalten sie Transaktionen, die nach DCC in ihre endgültige Währung konvertiert wurden.
Wegen der Fluktuation der Wechselkurse zeigen die Diagramme nicht die aufaddierte Gesamtzahl und Volumina sämtlicher abgerechneter Autorisierungen in allen Währungen an.
Beachten Sie außerdem, dass in den Diagrammen keine Rückerstattungen berücksichtigt sind.
Die Ansicht „Top-Websites” bietet Ihnen einen besseren Einblick in die aktuellen Leistungen Ihrer leistungsstärksten Website-Referenzen. Auf dieser Seite zeigen die Balkendiagrammen oben für jede Website-Referenz das Transaktionsvolumen der letzten drei Handelsmonate. Wenn Sie den Mauszeiger über die Balken bewegen, sehen Sie in einem Tooltip die genauen Zahlen, mit denen das Diagramm erstellt wurde.
Unterhalb des Balkendiagramms sehen Sie eine Tabelle, in der das über Ihre Top-Website-Referenzen jeweils abgewickelte Volumen der letzten drei Monate nach Monaten aufgegliedert ist. Außerdem wird das Wachstum von Monat zu Monat jeweils als Prozentwert angegeben.
Sie können die Daten nach Spalten sortieren, indem Sie auf die jeweilige Überschrift klicken.
Unten in der Tabelle wird für Ihre sämtlichen Website-Referenzen der jeweilige Monatsdurchschnitt in Prozent angegeben und in der Zeile „Total (all sites)“ zusammengefasst.
Wenn Sie über Ihr Benutzerkonto Zugriff auf mehr als 25 Website-Referenzen haben, sind die unten in der Tabelle angezeigten Prozentsummen in zwei Werte aufgeteilt:
- Die erste Zeile „Total (top 25)“ bezieht sich auf Ihre 25 besten Website-Referenzen.
- Die Daten in der zweiten Zeile „Total (all sites)“ stellen Durchschnittswerte Ihrer sämtlichen Website-Referenzen bereit.
In der letzten Zeile „Top/gesamt %“ informieren wir Sie darüber, welcher Anteil des insgesamt abgewickelten Volumens auf Ihre Top 25 Website-Referenzen entfiel. Bei diesem Prozentsatz bedeutet 100%, dass das gesamte Transaktionsvolumen über Ihre Top-25-Website-Referenzen abgewickelt wurde, und 0%, dass nichts über sie abgewickelt wurde.
Für die Ansicht „Top-Websites“ werden nur Zahlungen mit Kredit-/Debitkarte berücksichtigt.
Nur für Händler mit unterstützter Acquiring-Bank verfügbar. Wenden Sie sich an unser Supportteam, um die Verfügbarkeit zu prüfen.
Die „Chargeback-Übersicht” soll Ihnen einen Überblick über aktuelle Chargebacks von Ihrem Konto geben. Bei einem Chargeback wird auf Anforderung der Bank eines Kunden ein bereits bezahlter Betrag zurückgebucht, um die Zahlung eines strittigen Betrags zu klären.
Die Diagramme werden anhand der Daten zur Verarbeitung von Anforderungen auf der aktuell ausgewählten Website generiert. Diese wird oben auf der Seite angezeigt. Um Diagramme zu Daten einer anderen Website zu laden, geben Sie in dieses Feld die Website-Referenz ein, wählen diese im Dropdown-Menü aus und klicken auf „Ändern Website(s)“.
Sie können mehrere Website-Referenzen auswählen
Wenn Sie mehrere Website-Referenzen eingeben und auswählen, werden in den Diagrammen die Gesamtsummen aller angegebenen Website-Referenzen dargestellt.
- Die in den folgenden Diagrammen angezeigten Chargebacks wurden in dem Zeitraum abgewickelt, der in der jeweiligen Überschrift angegeben ist. Sie beziehen sich auf Transaktionen der letzten 180 Tage.
- Die Diagramme werden einmal täglich aktualisiert.
Die im Dashboard dargestellten Daten zu Chargebacks haben reinen Informationscharakter. Es handelt sich nicht um die von Visa und Mastercard festgelegte und überwachte Händlerposition bezüglich der tatsächlichen Rückbuchungsquote. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unser Account Management Team.
Anzahl der Chargebacks
In den ersten beiden Bereichen wird die Zahl der in den letzten beiden Monaten abgewickelten Chargebacks angezeigt. Der erste Bereich bezieht sich auf den aktuellen Monat (bis zum Vortag) und der zweite Bereich auf den gesamten Vormonat.
Für eine einzelne Transaktion sind mehrere Chargebacks möglich. Zur Berechnung der Summen berücksichtigen wir jeweils nur das erste Chargeback pro Transaktion.
Kreisdiagramm
In diesem Kreisdiagramm werden die Gesamtzahl der Chargebacks von Ihrem Konto sowie die Gesamtzahl der Autorisierungsanforderungen dargestellt, die innerhalb der letzten 120 Tage bearbeitet wurden.
Der Prozentsatz in der Mitte des Kreisdiagramms ergibt sich, indem die Zahl der bearbeiteten Chargebacks durch die Zahl der bearbeiteten neuen Autorisierungen geteilt und mit 100 multipliziert wird.
Liniendiagramm
Das Liniendiagramm zeigt die Zahl der für Ihre Website-Referenz(en) bearbeiteten Chargebacks und die Zahl der erfolgreich durchgeführten Autorisierungen.