Dankzij gekoppelde terugbetalingen kan de handelaar een bedrag volledig of gedeeltelijk terugbetalen door de terugbetaling aan de oorspronkelijke verkooptransactie te koppelen. De klant hoeft zijn kaart dan niet meer fysiek in de terminal te steken.
Terugbetaling via betaalautomaat
Vereisten:
- Gekoppelde terugbetalingen worden alleen ondersteund als de klant de oorspronkelijke transactie met een Mastercard- of Visa-merkkaart heeft verricht. Dit proces wordt niet ondersteund voor American Express-, Diners Club International- of Discover-kaarten.
- De handelaar moet over de volgende gegevens beschikken om een terugbetaling te verwerken. U vindt alle gegevens op het oorspronkelijke ontvangstbewijs:
- De terminal-ID
- Het nummer van het ontvangstbewijs
- De waarde van de oorspronkelijke transactie
- Als het bedrag van de terugbetaling hoger is dan de waarde van de oorspronkelijke transactie of als de terminal-ID of het nummer van het ontvangstbewijs onjuist zijn ingevuld, zal de terugbetaling worden geweigerd.
-
Tik op het Menu-pictogram op het beginscherm.
-
Selecteer gekoppelde Terugbetaling.
-
Voer het terug te betalen bedrag in en druk op de of de groene toets op het keypad om verder te gaan. Het bedrag moet gelijk zijn aan of lager zijn dan de oorspronkelijke transactiewaarde.
-
U wordt nu gevraagd om de Terminal ID (TID). Voer de waarde in van de TID die gebruikt werd om de oorspronkelijke transactie te verwerken (deze vindt u op de kassabon) en selecteer de of de groene toets op het keypad om verder te gaan. Als de TID die op het scherm wordt weergegeven niet overeenkomt met de TID op de kassabon, gebruik dan de gele toets op het keypad om te wissen en gebruik vervolgens de numerieke toetsen om de waarde in te voeren die op de kassabon wordt weergegeven.
-
U wordt nu gevraagd om het Bonnummer, dat ook op de kassabon van de oorspronkelijke aankoop staat (In der obigen Abbildung ist dies mit "Nummer Ontvangstbewijs" beschriftet). Voer deze waarde in met het toetsenbord en druk op de of de groene toets op het toetsenbord om verder te gaan.
U moet alle cijfers van het ontvangstbewijs invoeren, inclusief de voorafgaande nullen, bijv. als het ontvangstbewijs "000207" is, moet de volledige waarde worden ingevoerd, inclusief de nullen, anders wordt de terugbetaling geweigerd.
-
Indien goedgekeurd door de banken, wordt de terugbetaling voltooid. De terminal geeft "Autorisatie" > "Goedgekeurd" weer en drukt een nieuw ontvangstbewijs af voor uw administratie.
Gekoppelde terugbetalingen worden momenteel niet weergegeven in MyST. Om gekoppelde terugbetalingen te zien die op uw rekening zijn verwerkt, moet u zich aanmelden bij de RAM-tool.