De onderstaande inhoud is niet van toepassing op het Ingenico Link 2500-toestel.
{"error":"Error parsing pairTerminal null:The terminal has not registered yet,
please make sure the terminal is plugged in and connected to the network. If
you are still experiencing problems, please contact support.","errorcode":1104}
Als u deze foutmelding krijgt, probeer dan de volgende stappen om het probleem met uw apparaat op te lossen:
- Zorg ervoor dat de terminal is aangesloten op internet:
Zorg ervoor dat uw terminal is gekoppeld met Trust Payments. Dit is een vereiste voor de juiste werking van uw apparaat. Klik hier om te leren hoe u het koppelingsproces uitvoert.
Deze fout kan ook optreden wanneer de terminal probeert te koppelen met een nieuw ePoS-systeem nadat het eerder was gekoppeld met een ander ePoS-systeem. Om dit probleem op te lossen:
- Volg de instructies op dit artikel om de terminal te ontkoppelen en zorg ervoor dat deze volledig ontkoppeld is van het ePoS-systeem waarmee het geïntegreerd was.
- Volg vervolgens de instructies in dit artikel om de terminal aan het nieuwe ePoS-systeem te koppelen.
Als u uw terminal hebt gekoppeld met Trust Payments en nog steeds deze foutmelding krijgt, wacht dan een uur totdat uw terminal is gesynchroniseerd en probeer het opnieuw.
Deze fout kan optreden als de winkelier of ePOS/till provider het serienummer van de POS terminal niet heeft geregistreerd binnen hun ePOS/till systeem. Dit moet vóór het testen worden gedaan. In de toekomst moet het serienummer van alle nieuwe POS-terminals die worden geïnstalleerd ook binnen dit systeem op dezelfde manier worden aangepast.
Controleer de firewall instellingen van uw locatie:
- De TRU POS Gateway heeft toegang nodig tot de IP's 193.179.205.46 & 193.85.236.92 via poort 11183.
- Het betaalapparaat moet contact kunnen maken met dc.econduitapps.com op de poorten 80 en 9001 en HTTPS proxy moet zijn uitgeschakeld.
Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met ons Support Team.