Der unten erwähnte Inhalt ist nicht für das Ingenico Link 2500 Gerät bestimmt.
{"error":"Error parsing pairTerminal null:The terminal has not registered yet,
please make sure the terminal is plugged in and connected to the network. If
you are still experiencing problems, please contact support.","errorcode":1104}
Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte, um Ihr Gerät zu beheben:
- Stellen Sie sicher, dass das Terminal mit dem Internet verbunden ist:
Stellen Sie sicher, dass Ihr Terminal mit Trust Payments gepaart ist. Dies ist eine Voraussetzung für den korrekten Betrieb Ihres Geräts. Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie den Pairing-Prozess durchführen können.
Dieser Fehler kann auch auftreten, wenn das Terminal versucht, sich mit einem neuen ePoS-System zu paaren, nachdem es zuvor mit einem anderen ePoS-System gepaart wurde. Um dieses Problem zu beheben:
- Folgen Sie den Anweisungen in diesem Artikel, um das Pairing des Terminals aufzuheben und sicherzustellen, dass es vollständig von dem ePoS-System getrennt wurde, in das es integriert war.
- Folgen Sie dann den Anweisungen in diesem Artikel, um das Terminal mit dem neuen ePoS-System zu verbinden.
Wenn Sie Ihr Terminal mit Trust Payments gepaart haben und immer noch diese Fehlermeldung erhalten, warten Sie bitte eine Stunde, bis Ihr Terminal synchronisiert ist und versuchen Sie es erneut.
Dieser Fehler kann auftreten, wenn der Händler oder ePOS/Kassenanbieter die Seriennummer des POS-Terminals nicht in seinem ePOS/Kassensystem registriert hat. Dies muss vor dem Testen abgeschlossen sein. Zukünftig sollte die Seriennummer aller neu installierten POS-Terminals in diesem System auf die gleiche Weise geändert werden.
Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen Ihres Standorts:
- Das TRU POS Gateway benötigt Zugang zu den IPs 193.179.205.46 & 193.85.236.92 über Port 11183.
- Das Zahlungsgerät muss in der Lage sein, dc.econduitapps.com über die Ports 80 und 9001 zu kontaktieren und der HTTPS-Proxy sollte deaktiviert sein.
Wenn Sie immer noch Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.